Prohlášení o ochraně osobních údajů

Jsme rádi, že jste navštívili naše webové stránky a máte zájem o naše produkty. Ochrana a bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás nejvyšší prioritou. Níže vás informujeme v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů, zejména Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), o povaze, rozsahu a účelu zpracování osobních údajů v našem online obchodě a o vašich právech v této souvislosti.

1. Odpovědná osoba a kontakt na ochranu osobních údajů

Odpovědná osoba ve smyslu GDPR

Softwarehandel24 (součást skupiny Wiresoft AG)
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Švýcarsko

Telefon: +49 800 60 30 22 0
Fax: +49 5321 518 22 99
E-Mail: support@swh24.com

Kontaktní osoba pro ochranu osobních údajů

Softwarehandel24
c/o Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Švýcarsko

E-Mail: privacy@swh24.com

V případě dotazů týkajících se shromažďování, zpracování nebo používání vašich osobních údajů, jakož i pro informace, opravy, blokování nebo mazání údajů a odvolání udělených souhlasů se prosím obraťte na výše uvedenou kontaktní adresu.

2. Shromažďování a zpracování osobních údajů

2.1 Návštěva naší webové stránky

Při pouhé informativní návštěvě naší webové stránky shromažďujeme pouze ty údaje, které váš prohlížeč přenáší na náš server. Pokud si přejete prohlížet naši webovou stránku, shromažďujeme následující údaje, které jsou technicky nezbytné k tomu, abychom vám mohli zobrazit naši webovou stránku a zajistit její stabilitu a bezpečnost (právní základ je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR):

• IP adresa
• Datum a čas žádosti
• Rozdíl časového pásma vůči Greenwichskému střednímu času (GMT)
• Obsah požadavku (konkrétní stránka)
• Stav přístupu/HTTP statusový kód
• Přenesené množství dat
• Webová stránka, ze které požadavek pochází
• Typ a verze prohlížeče
• Operační systém a jeho rozhraní
• Jazyk a verze softwaru prohlížeče

Tyto údaje jsou uloženy v serverových logovacích souborech a obvykle jsou po dosažení účelu (nejpozději po uplynutí zákonných lhůt pro uchovávání) smazány nebo anonymizovány. Dočasné uložení IP adresy je nezbytné pro umožnění doručení webové stránky na počítač uživatele.

2.2 Kontaktování

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem, zpracováváme údaje, které nám poskytnete (např. jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo) za účelem zpracování vaší žádosti (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, pokud se jedná o předsmluvní opatření nebo plnění smlouvy, jinak čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Pokud jste k tomu udělili souhlas, je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. Předání třetím stranám probíhá pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro zpracování vaší žádosti nebo pokud existuje zákonná povinnost.

2.3 Registrace a zpracování objednávek v online obchodě

Pro objednávky v našem online obchodě je nutné poskytnout určité osobní údaje (např. jméno, adresa, platební informace, e-mailová adresa). Tyto údaje jsou shromažďovány a zpracovávány za účelem provedení a zpracování smluv s vámi (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Bez poskytnutí těchto údajů není možné uzavřít smlouvu nebo plnit smlouvu.

• Předání třetím stranám: Vaše údaje mohou být předány zapojeným poskytovatelům služeb (např. logistickým společnostem, poskytovatelům platebních služeb, IT poskytovatelům) pouze v rozsahu nezbytném pro zpracování vaší objednávky nebo plnění našich smluvních či zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. b, písm. c GDPR).

2.4 Zpracování plateb

Nabízíme různé poskytovatele platebních služeb. V rámci zpracování plateb jsou osobní údaje, zejména platební informace (např. bankovní spojení, údaje o kreditní kartě), předávány příslušným poskytovatelům, pokud je to nezbytné pro zpracování platby (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

PayPal

Při platbách prostřednictvím PayPal (provozovatel: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) jsou osobní údaje předávány PayPal. PayPal přebírá funkci online poskytovatele platebních služeb a správce. Přenos probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (zpracování smlouvy) a našeho oprávněného zájmu na bezpečném a efektivním zpracování plateb (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Informace o ochraně osobních údajů PayPal naleznete na: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe

Dále využíváme poskytovatele platebních služeb Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), který nabízí různé platební metody (např. kreditní karta, SEPA inkaso, okamžitý převod). Stripe zpracovává různé údaje (např. jméno, adresa, číslo účtu, číslo kreditní karty, fakturovaná částka, měna, číslo transakce). Přenos těchto údajů je nezbytný pro zpracování vaší objednávky zvolenou platební metodou (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Podrobnosti naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů Stripe: https://stripe.com/de/privacy

3. Cookies a podobné technologie

3.1 Obecné informace

Používáme cookies a srovnatelné technologie (např. pixely, tagy, místní úložiště), abychom naši nabídku učinili uživatelsky přívětivější, efektivnější a bezpečnější. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou uloženy na vašem koncovém zařízení a ukládají určité informace.

• Souhlas: Pokud jsou cookies nezbytné pro technický provoz našich webových stránek, je zpracování oprávněné podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem). Pro všechny ostatní cookies, zejména pro marketingové nebo analytické účely, získáváme váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
• Deaktivace: Nastavení cookies můžete kdykoli upravit v našem cookie banneru nebo v nastavení vašeho prohlížeče. Již uložené cookies můžete kdykoli smazat prostřednictvím vašeho prohlížeče.

3.2 Druhy cookies

• Technicky nezbytné cookies: Nezbytné pro provoz a navigaci na našich webových stránkách (např. pro funkce nákupního košíku).
• Preferenční cookies: Ukládají nastavení, která ovlivňují chování nebo vzhled našich webových stránek (např. preferovaný jazyk).
• Statistické cookies: Slouží ke sběru dat pro analýzu chování uživatelů a ke zlepšení naší nabídky.
• Marketingové cookies: Umožňují nám nebo třetím stranám zobrazovat personalizovanou reklamu a měřit úspěch našich reklamních opatření.

4. Nástroje pro sledování a analýzu

Abychom mohli analyzovat chování uživatelů na naší webové stránce a neustále zlepšovat naši nabídku, používáme – pokud jste s tím souhlasili – různé nástroje pro sledování a analýzu. Tyto nástroje mohou zpracovávat mimo jiné následující údaje: IP adresa (zkrácená/anonymizovaná), informace o prohlížeči, údaje o zařízení, chování při používání (např. navštívené stránky, chování při klikání).

4.1 Google Analytics

Naše webová stránka využívá Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Používají se cookies k analýze vašeho používání naší webové stránky. Shromážděné údaje jsou obvykle přenášeny na servery Google v USA. Aktivovali jsme anonymizaci IP, takže vaše IP adresa je předem zkrácena a není možný přímý osobní odkaz.

• Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
• Opt-Out: Můžete zabránit shromažďování vašich údajů instalací pluginu prohlížeče na https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=cs nebo odpovídajícím nastavením vašich cookies.
• Další informace: https://policies.google.com/privacy

4.2 Google Ads Conversion Tracking & Remarketing

Používáme Google Ads, včetně sledování konverzí a remarketingu. Pomocí cookies můžeme sledovat, když uživatelé přijdou na naši webovou stránku prostřednictvím reklamy Google a provedou určité akce (sledování konverzí). Dále můžeme na základě vašeho předchozího používání naší webové stránky zobrazovat personalizované reklamy v reklamní síti Google (remarketing).

• Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
• Opt-Out: Můžete deaktivovat reklamu založenou na zájmech prostřednictvím Google v nastavení reklam Google.

4.3 Facebook-Pixel (Meta Pixel)

Naše webová stránka může používat „Facebook-Pixel“ (Meta Pixel) od Meta Platforms Ireland Limited (Facebook). Tímto způsobem lze sledovat vaše chování poté, co jste viděli nebo klikli na reklamu na Facebooku nebo Instagramu. Takto vyhodnocujeme účinnost našich reklam a můžeme cíleněji zobrazovat reklamy.

• Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
• Opt-Out: Na https://www.facebook.com/settings?tab=ads můžete spravovat své reklamní preference.

4.4 Další nástroje pro sledování a marketing

Vyhrazujeme si právo používat další analytické nástroje (např. Hotjar, LinkedIn Insight Tag) nebo marketingové služby. Zpracování vašich údajů probíhá i v tomto případě pouze na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Podrobnosti o fungování a informace o opt-out naleznete v našich nastaveních cookies a sledování.

5. Newsletter a přímá reklama

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, zpracováváme vaši e-mailovou adresu a další vámi poskytnuté údaje (např. jméno), abychom vám pravidelně zasílali náš newsletter. Můžeme přitom využívat externí poskytovatele služeb (např. MailChimp).

• Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
• Double-Opt-In: Používáme metodu Double-Opt-In, abychom zajistili, že jste vlastníkem uvedené e-mailové adresy.
• Odhlášení: Newsletter můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím příslušného odkazu v každém newsletteru nebo zprávou nám.

6. Předání osobních údajů třetím stranám

Předání vašich osobních údajů třetím stranám probíhá pouze, pokud:

1. je to nezbytné pro splnění našich smluvních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),
2. jste k tomu výslovně souhlasili (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR),
3. existuje právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR), nebo
4. je předání přípustné na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) a neexistuje žádný převažující zájem z vaší strany, který by tomu bránil.

V žádném případě nebudeme osobní údaje prodávat nebo jinak obchodovat pro reklamní účely třetím stranám.

7. Přenos dat do třetích zemí

Pokud zpracováváme data ve třetí zemi (tj. mimo EU nebo EHP) (nebo pokud to provádějí externí poskytovatelé služeb), děje se tak pouze tehdy, jsou-li splněny zvláštní podmínky podle čl. 44 a násl. GDPR. To může být např. na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo vašeho výslovného souhlasu.

8. Doba uchovávání a mazání dat

Zpracováváme a uchováváme vaše osobní údaje pouze tak dlouho, jak je to nezbytné pro splnění našich smluvních a zákonných povinností. Pokud již data nejsou potřebná pro jejich původní účely, budou smazána nebo zablokována, pokud tomu nebrání zákonné lhůty pro uchovávání (např. z obchodního nebo daňového práva). V takových případech dojde k omezení zpracování až do uplynutí doby uchovávání.

9. Bezpečnost

Přijímáme technická a organizační bezpečnostní opatření, abychom chránili vaše data před náhodnou nebo úmyslnou manipulací, ztrátou, zničením nebo neoprávněným přístupem. Tato opatření jsou průběžně zlepšována v souladu s technologickým vývojem.

10. Práva subjektů údajů

Podle GDPR máte zejména následující práva:

1. Právo na přístup (čl. 15 GDPR): Máte právo získat informace o vašich osobních údajích, které u nás uchováváme.
2. Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Můžete požadovat opravu nesprávných nebo doplnění neúplných údajů.
3. Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): Za určitých podmínek můžete požadovat výmaz vašich osobních údajů.
4. Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Můžete požadovat omezení zpracování vašich údajů.
5. Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Máte právo získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, nebo je předat třetí straně.
6. Právo na odvolání souhlasu (čl. 7 odst. 3 GDPR): Máte právo kdykoli odvolat souhlas s účinností do budoucna.
7. Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů, které je založeno na oprávněném zájmu.
8. Právo podat stížnost u dozorového úřadu (čl. 77 GDPR): Máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje GDPR.

10.1 Právo vznést námitku proti přímému marketingu

Pokud zpracováváme vaše údaje pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro tyto účely. V případě námitky již nebudeme vaše osobní údaje pro tyto účely zpracovávat.

11. Odkazy na jiné webové stránky

Naše webová stránka může obsahovat odkazy na webové stránky jiných poskytovatelů, na které se toto prohlášení o ochraně osobních údajů nevztahuje. Informujte se proto přímo u příslušných poskytovatelů o jejich zásadách ochrany osobních údajů.

12. Změny tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů

Vyhrazujeme si právo toto prohlášení o ochraně osobních údajů aktualizovat podle potřeby, abychom jej přizpůsobili změněným právním situacím nebo novým službám. Aktuální verzi naleznete kdykoli na našich webových stránkách.

Stav: 14.02.2025

V případě dotazů nebo žádostí o informace se prosím kdykoli obraťte na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na uvedených kontaktních údajích. Děkujeme vám za důvěru v swh24 a ujišťujeme vás, že vaše údaje vždy zpracováváme s největší pečlivostí a v souladu s právními předpisy.